Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment vous rétracter

Avant la fin de ce délai, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@idralys.com, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre : merci de ne rien renvoyer avant notre réponse.

Retour du produit

Renvoyez le produit au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir informés de votre rétractation, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. S'il a été manipulé au-delà, par exemple installé et utilisé, nous pouvons déduire du remboursement le montant de sa dépréciation, que nous vous justifions par e-mail.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis la preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, écrivez-nous à contact@idralys.com avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo. Au titre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison), nous réparons ou remplaçons le produit sans frais pour vous, frais de retour compris. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Jasmila Commerce LLC, 1209 Mountain Road Pl NE STE N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis – contact@idralys.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.